PS3 保証期間終了2ヶ月で読み取り部分がご逝去
ディスク状記録媒体駆動装置 処置：交換
ども、狩ノぷぅです。
ようやく還ってきたPS3。
修理代金を払って早速動作確認。
実は帰ってきた用紙には交換箇所のみが書いてあってそれの説明もなく
交換したこととシステムアップデートの記録ディスクを使用してくださいとのことだけ。
んで何が故障してどうだったのかわからないので
こちらからその詳細を聞いてようやく
“こっち（自分）の扱いが悪いわけではなく中身が逝ってしまったとのこと”を
教えてくれるというサービスの悪さ。
だけどなんで中身が逝ってしまったのか？熱暴走だったりとかそこらの
理由とかを聞いても教えてくれないしひたすら“精密機器”の連呼で
個人的には最悪の時間でした・・・
ちなみに壊れる前はＰＳ３を久々に箱からだして起動したので埃とかはない状態。
もともとあまりいじってなかったからかなり新品に近い状態だったんですが。
これだけならまだいいんだけど
アップデート用のディスク入れたら読み込みがざっと１０分・・・
いくら読み込みをお待ちくださいとはいえ待たせすぎでは？
ようやく動いてそのままアップデート完了してPS3のソフトを入れてみる、
こちらも若干不安ながら無事起動、だけどいつフリーズするか分かったもんじゃない状況。
現状、ディスクの読み込みが不安定なようで。
なのでサポセンに再度電話して修理にだしたのに再度修理に突貫です。
ちなみに修理にだしてからまた修理に出す際は３ヶ月まで無料だそうですが
サポセンのひとは“万が一お客様の不手際と判断いたしましたら修理代金をご請求します”
との釘打ち且つとてもえげつないお言葉が・・・
“請求のことが先なのかよ・・・”
保証期間過ぎてすぐに故障して、その後も不具合が感じられるサポートしか
しないのに請求のことばっかでほんとに凹みました。
この担当のひとだけが悪いのか、それともSONYの中身が腐ってるのか（たぶん○者
ＰＳ３のラインナップ見ると欲しいタイトルが増えてきました。
なので買うなとはいいませんがもし欲しいのなら必ずお店で
３年保証とかやってる場所にいったほうがいいです。
できれば５年はあるといいね、正直いままでのゲーム機より壊れやすい。
SONYのサポートセンターはマニュアル通りのこと（そんな印象）しか
答えてくれないのであんまりサポートという役には立ちません（断言
あ～またＰＳ３とはおさらば～
とまあ本日は愚痴いっておさらばです。
ではでわ～
ども、狩ノぷぅです。
ようやく還ってきたPS3。
修理代金を払って早速動作確認。
実は帰ってきた用紙には交換箇所のみが書いてあってそれの説明もなく
交換したこととシステムアップデートの記録ディスクを使用してくださいとのことだけ。
んで何が故障してどうだったのかわからないので
こちらからその詳細を聞いてようやく
“こっち（自分）の扱いが悪いわけではなく中身が逝ってしまったとのこと”を
教えてくれるというサービスの悪さ。
だけどなんで中身が逝ってしまったのか？熱暴走だったりとかそこらの
理由とかを聞いても教えてくれないしひたすら“精密機器”の連呼で
個人的には最悪の時間でした・・・
ちなみに壊れる前はＰＳ３を久々に箱からだして起動したので埃とかはない状態。
もともとあまりいじってなかったからかなり新品に近い状態だったんですが。
これだけならまだいいんだけど
アップデート用のディスク入れたら読み込みがざっと１０分・・・
いくら読み込みをお待ちくださいとはいえ待たせすぎでは？
ようやく動いてそのままアップデート完了してPS3のソフトを入れてみる、
こちらも若干不安ながら無事起動、だけどいつフリーズするか分かったもんじゃない状況。
現状、ディスクの読み込みが不安定なようで。
なのでサポセンに再度電話して修理にだしたのに再度修理に突貫です。
ちなみに修理にだしてからまた修理に出す際は３ヶ月まで無料だそうですが
サポセンのひとは“万が一お客様の不手際と判断いたしましたら修理代金をご請求します”
との釘打ち且つとてもえげつないお言葉が・・・
“請求のことが先なのかよ・・・”
保証期間過ぎてすぐに故障して、その後も不具合が感じられるサポートしか
しないのに請求のことばっかでほんとに凹みました。
この担当のひとだけが悪いのか、それともSONYの中身が腐ってるのか（たぶん○者
ＰＳ３のラインナップ見ると欲しいタイトルが増えてきました。
なので買うなとはいいませんがもし欲しいのなら必ずお店で
３年保証とかやってる場所にいったほうがいいです。
できれば５年はあるといいね、正直いままでのゲーム機より壊れやすい。
SONYのサポートセンターはマニュアル通りのこと（そんな印象）しか
答えてくれないのであんまりサポートという役には立ちません（断言
あ～またＰＳ３とはおさらば～
とまあ本日は愚痴いっておさらばです。
ではでわ～
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Re: あ～、よくありますね～。
> 載せられたのか分からないので。もう一度書きます。迷惑でしたら申し訳ありません。
>
> 確かにサポート期間を過ぎると急に故障しますね。似たようなことですが、私は六年前、中古でPS2を買ったのですが、買ってすぐにゲームをしたら、読みとりバグ１回、コントローラー５回故障してました。直ったと思ったら、一年で読みとりできなくて壊れました。企業なのだから、顧客をゲームだけでなく、充実したサポートをして、客を安心させて欲しいですね。いつも拝見させてもらってます。特典更新頑張ってください。
スピカさんコメントありがとうです＾＾
あ、ちなみにきのうの拍手コメも無事確認できましたよ＾＾ノ
そうですよね、これって体験した人だとものすごく言いたくなりますよね。
一番やっかいなのがサポートがしっかりしてないこと。
先日うちの接続のことでプロバイダに連絡したことがあったんですが
そちらは電話で終始丁寧にかつ誠実に対応してくれました。
こちらの質問にもきっちり答えてくれましたしＳＯＮＹのサポートとは雲泥の差。
個人的に感じるのはＳＯＮＹのサポートが中途半端な位置にいるんじゃないかな？と
故障しても直すのが彼らではないから修理の詳細とかはわからず結果だけを知って
それをユーザーに教える。
もしユーザーが技術的なことを聞いてもマニュアルにある
“クイックリファレンスをお読みください”とか“精密機器”とか当たり障りのない
答えでその場を凌ぐ、ぶっちゃけ聞きたいことをきっちり答えてなかったのが痛いです。
んでこちらが原因とかそこらをきっちり教えてくださいと連絡したのですが
本日帰って来た返答は結局謝罪と今後はサービスをより良くしますとか。
・・・この人たちはいったい何を見て答えてるんだろうね（溜息
こちらが書いたことの半分も読んでくれてないとしかいいようがないし
ソニー品質憲章なんてのはまったくの嘘でありソニー品質憲章（笑）が正解でしょう
>
> 確かにサポート期間を過ぎると急に故障しますね。似たようなことですが、私は六年前、中古でPS2を買ったのですが、買ってすぐにゲームをしたら、読みとりバグ１回、コントローラー５回故障してました。直ったと思ったら、一年で読みとりできなくて壊れました。企業なのだから、顧客をゲームだけでなく、充実したサポートをして、客を安心させて欲しいですね。いつも拝見させてもらってます。特典更新頑張ってください。
スピカさんコメントありがとうです＾＾
あ、ちなみにきのうの拍手コメも無事確認できましたよ＾＾ノ
そうですよね、これって体験した人だとものすごく言いたくなりますよね。
一番やっかいなのがサポートがしっかりしてないこと。
先日うちの接続のことでプロバイダに連絡したことがあったんですが
そちらは電話で終始丁寧にかつ誠実に対応してくれました。
こちらの質問にもきっちり答えてくれましたしＳＯＮＹのサポートとは雲泥の差。
個人的に感じるのはＳＯＮＹのサポートが中途半端な位置にいるんじゃないかな？と
故障しても直すのが彼らではないから修理の詳細とかはわからず結果だけを知って
それをユーザーに教える。
もしユーザーが技術的なことを聞いてもマニュアルにある
“クイックリファレンスをお読みください”とか“精密機器”とか当たり障りのない
答えでその場を凌ぐ、ぶっちゃけ聞きたいことをきっちり答えてなかったのが痛いです。
んでこちらが原因とかそこらをきっちり教えてくださいと連絡したのですが
本日帰って来た返答は結局謝罪と今後はサービスをより良くしますとか。
・・・この人たちはいったい何を見て答えてるんだろうね（溜息
こちらが書いたことの半分も読んでくれてないとしかいいようがないし
ソニー品質憲章なんてのはまったくの嘘でありソニー品質憲章（笑）が正解でしょう
あ～、よくありますね～。
載せられたのか分からないので。もう一度書きます。迷惑でしたら申し訳ありません。
確かにサポート期間を過ぎると急に故障しますね。似たようなことですが、私は六年前、中古でPS2を買ったのですが、買ってすぐにゲームをしたら、読みとりバグ１回、コントローラー５回故障してました。直ったと思ったら、一年で読みとりできなくて壊れました。企業なのだから、顧客をゲームだけでなく、充実したサポートをして、客を安心させて欲しいですね。いつも拝見させてもらってます。特典更新頑張ってください。
確かにサポート期間を過ぎると急に故障しますね。似たようなことですが、私は六年前、中古でPS2を買ったのですが、買ってすぐにゲームをしたら、読みとりバグ１回、コントローラー５回故障してました。直ったと思ったら、一年で読みとりできなくて壊れました。企業なのだから、顧客をゲームだけでなく、充実したサポートをして、客を安心させて欲しいですね。いつも拝見させてもらってます。特典更新頑張ってください。
